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Serviços / Suporte


O serviço de suporte usa o conceito de incidências. A SuperWaba define uma incidência de suporte como um problema ou questão que foca um aspecto do produto – ex: uso de uma funcionalidade documentada do produto ou ajuda com um problema específico ou mensagem de erro. Caso esse problema foque outros aspectos do produto então considera-se uma questão em separado, requerendo a abertura de outra incidência. As incidências de suporte são atendidas apenas pelo sistema de suporte. Os consultores da SuperWaba são os reponsáveis por determinar o que caracteriza uma incidência .
Característica \ Plano Plano 1 Plano 3 Plano 5 Plano 10
Número de incidências disponíveis 1 3 5 10
Preço R$250,00 R$690,00 R$1.000,00 R$1.800,00


A seguir, a descrição entradas e saídas deste serviço:

Inputs Outputs
  • Descrição dos passos para reproduzir o erro, resultado esperado e resultado obtido
  • Upload do código fonte necessário para o repositório
  • Fornecimento de equipamentos para reprodução do erro (caso necessário)
  • Código fonte corrigido e comentado
  • Relatório explicando correções efetuadas


Notas:

 » A cada R$ 2.500,00 investidos em licenças e atualização de licenças é concedido um chamado gratuitamente.

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